Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bumclub ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bumclub") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền bumclub.org và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng bumclub, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy tắc bổ sung nào áp dụng cho các trò chơi hoặc dịch vụ cụ thể.

Các Định Nghĩa Chính

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của bumclub.
• "Số dư" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi được bumclub cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" — Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC" — Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của bumclub.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng bumclub.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của bumclub, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
2. Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Tài khoản bumclub chỉ được tạo và sử dụng bởi cá nhân.
3. Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
4. Bạn không được là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bumclub.
5. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6. Bạn không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bumclub, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. bumclub có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

Quy Định Về Tài Khoản

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu). Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). bumclub không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Bạn phải thông báo ngay cho bumclub nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

bumclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

bumclub hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy Định Nạp Tiền

Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• bumclub không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, bumclub có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

bumclub thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Nguyên Tắc Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• bumclub có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Chương Trình Hoàn Tiền (Cashback)

bumclub cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho thành viên dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ tính toán. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại game. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào đầu mỗi tuần và có thể rút ngay mà không cần vòng cược (trừ khi có quy định khác).

Mỗi trò chơi trên nền tảng bumclub có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiể m tra độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, bumclub có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong khi đang chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn tất vòng chơi theo logic được lập trình sẵn. Kết quả được ghi lại trên máy chủ là kết quả chính thức.
• bumclub không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người chơi đặt cược.

Tranh Chấp Kết Quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một vòng chơi, bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định của bumclub sau khi xem xét nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng.

bumclub duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

Gian Lận & Lạm Dụng Hệ Thống

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bumclub.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi nhiều người như poker hay baccarat.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Gian Lận Tài Chính

• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bumclub cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin tài chính giả mạo trong quá trình KYC hoặc xử lý giao dịch.

Vi Phạm Cộng Đồng

• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng tải nội dung phân biệt chủng tộc, kỳ thị giới tính hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong các kênh chat của nền tảng.
• Mạo danh nhân viên bumclub hoặc người chơi khác.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bumclub và người chơi. bumclub áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản.

Trách Nhiệm Của Người Chơi

• Tạo mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bumclub. Nhân viên bumclub sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bumclub qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

bumclub cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, bumclub cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game lành mạnh.

Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bumclub qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bumclub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của bumclub.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba, trong trường hợp bạn đã không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng bumclub.

Trách nhiệm tổng thể của bumclub đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

bumclub có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bumclub có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động của bumclub.

bumclub có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều Khoản & Điều Kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ bumclub.org/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của bumclub, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng bumclub, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat, kèm theo mã giao dịch và thông tin liên quan.
2. bumclub xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi.
3. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.